2008:09:17:11:37:20 NTT東日本

『固定電話赤字1254億円 来年、利用者負担増も : ニュース : ネット&デジタル : YOMIURI ONLINE(読売新聞)』

まずは、リンク記事を読んで欲しい。

実は、今日、KDDIメタルプラスの契約をした。


我が家ではISDNを利用している。
i・ナンバーというサービスで3つの電話番号を使い分けている。

今までISDNのサービスはNTT東日本でしか受けられなかった。
しかし、KDDIでも似たサービスが始まった。
しかも月々の支払いが安くなる。

まったく問題なく変更ができて、月々の支払いは安くなる。
番号も3つとも変わらない。
しかも全国一律に3分8.4円でかけられる。
auへは1分16.275円、au以外のケータイには1分16.8円。
ケータイどうしよりも安くあげることができる。

機能は、今までの電話とまったく変わりなく使える。

しいて苦言をいえば、
他社のアクセス番号 (事業者識別番号) を頭に付けてダイヤルした場合も
KDDIでつないでしまうことであろう。
NTTに対して、独占云々をさんざんいっておきながら、それはないだろう。

さて、NTTの電話の解約または休止手続きなど、
また、変更することによるデメリットを聞いてみたい、
NTT東日本はどう営業してくれるのかと期待して、
NTT東日本のサイトから問い合わせて説明を求めた。
すると、まったく答えてくれないのだ。
個人の情報は見ることができないからというわけだ。
大切なことではあるが、何か間違っている。
食い下がったが、とにかく直接116に電話しろという。
かけてこいといったが、それも受け付けない。
そして、116に電話してみた。

すると、個人情報を調べた上で、
いとも簡単に変更しても何ら問題はないといわれてしまった。

えー、引き留めないの? KDDIに変更してデメリットはないの?
逆にNTT東日本でいて何かメリットはないの?
電話口の担当は何ら問題ないという。
決して問題がある応対ではなかった。
むしろ好感の持てる応対であった。
しかし、営業の姿勢がない。
変更されるのはお客様の自由というのだ。
思わず、営業してよと言ってしまった。

さて、最初の記事に話を戻そう。
これでは、NTT東日本の赤字は当たり前の話。
どうして、努力もまったくない営業姿勢のその赤字を
利用者が負担しなければならないのか。

まったく不思議な話だ。

固定電話は未来のない通信手段かもしれない。
しかし、営業してよ、NTT東日本さん。

[2008徒然]| at 2008-09-03 19:43 (add:2008-09-17 11:37) | トラックバック (0) | | EDIT / SendTB
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